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澎湖縣政府輔導10家旅宿業,獲得優質旅宿認證榮耀

民生好報記者/王大洋/澎湖報導

澎湖,海上明珠,全世界遊客流連忘返國際渡假島嶼,澎湖縣政府111年首度試辦「ELCS優質旅宿認證暨ISQM國際服務品質管理認證」,共計10家旅宿業者參與,評審結果全數通過兩項認證,於25日下午縣府第一會議室,由縣長賴峰偉親自頒發證書,並期許未來有更多業者通過認證,讓在地接待品質持續提升,以更高品質能量接待國內外旅客,讓澎湖觀光更邁進一大步。

本次認證計畫自5月開始辦理優質旅宿訓練課程,以「景觀、環保、文化、服務」為主軸,今年首辦先由旅宿公協會遴選10家旅宿業試辦,包含:和田大飯店元泰大飯店長春大飯店語榕花園民宿愛麗詩民宿候鳥潮間帶民宿屋光拾舍民宿兄弟會館民宿鎖港觀止民宿以及夏天正涼民宿,8月底完成各旅宿評審作業,10家旅宿業全數通過,是澎湖首批通過ELCS優質旅宿認證ISQM國際服務品質管理認證的旅宿業者,也成為具指標性的示範旅宿,將有助益於提升澎湖整體觀光接待品質,促進旅宿業服務實力。

旅遊處表示,澎湖以觀光立縣,旅宿產業的良窳是觀光發展重要的一環,為了能對在地旅宿業者提供更好的輔導管理,今年縣府首次委託專業輔導團隊興誠服務管理有限公司引進「ISQM國際服務品質認證」及「ELCS優質旅宿認證」,其中「ISQM國際服務品質管理認證」針對商品服務、環境服務、人員服務評量,也是經濟部審核的國家證明標章,由第三方進行評審,審查過程嚴謹,旅館共評審600項規範、民宿共評審269項規範,參與的10家旅宿業者經過專家輔導均通過評審取得認證。

語榕花園親子渡假民宿陳俐潔負責人,也是社團法人澎湖縣民宿發展協會理事長,她感謝縣府推動認證,對民宿幫助非常大,透過認證制度證明澎湖旅宿優質,希望未來繼續執行,讓更多民宿業參與。元泰大飯店謝光富總經理,也是澎湖縣旅行商業同業公會理事長表示,縣府舉辦認證計畫並請專家輔導協助旅館提升整體服務,讓縣內沒有申請交通部觀光局星級評鑑的旅館,也有很棒的管道提升自己與被肯定。

旅遊處感謝這次10家旅宿努力全數通過認證,也謝謝輔導團隊大力協助,未來縣府將持續輔導更多旅宿業者通過國際認證,優化本縣旅宿產業服務品質。

澎湖縣ISQM服務品質暨ELCS優質旅宿認證-頒證典禮-賴峰偉縣長陳美齡處長興誠徐丞敬董事長-大合照
澎湖縣ISQM服務品質暨ELCS優質旅宿認證-頒證典禮-賴峰偉縣長陳美齡處長興誠徐丞敬董事長-大合照

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