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臺中榮民總醫院 智慧管理 價值創造

【記者 玉女 台中 報導】

醫院導入智慧醫療建立友善醫療環境,改善醫療整體效率,提升醫療服務品質,創造全醫院的競爭力,智慧醫療存在為醫療產業注入新動能。臺中榮總秉持醫院使命「追求卓越的醫療、教學及研究,以增進榮民、一般民眾以及全人類的健康」,以院景目標「全人智慧、醫療典範」,積極發展多項智慧系統並以【病人】為中心之理念持續改善作業流程、提升工作效率。

回溯臺中榮總在推動智慧醫院發展,配合醫院之經營策略及短、中、長期計畫,由資通訊科技將人力、設備以及工作整合,提升病人與就醫環境安全以改善醫療品質。我們以精實品質管理的理念出發,規劃流程之改善減少浪費,以人工智慧為核心由智慧科技應用來推動高價值的醫療服務,逐步朝向智慧化之智能醫院前進。奠基於過去紮實的資訊化基礎穩定朝向智慧醫院的目標邁進。2020年更以一部一科一AI,從2019年開始培訓院內AI種子人才,由臨床資料之大數據分析、發展人工智慧、精準醫學及深度學習等領域,開發各項機器學習及臨床照護之決策服務平台以及基因應用服務平台,輔助醫療作業及病人照護。

臺中榮總將過去經營之成果並由各項作業及服務流程的串接,以品質管理為基底配合本院智慧醫療之概念,創造更高價值的醫療服務為目標。繼2018年於醫策會國家醫療品質獎獲得全國唯一的【特優機構】外,2019年再度獲得21項獎項&標章,同年配合政府分級醫療政策,以「分級來照顧,健康好安心」為主題,建立雙向轉診服務平臺,並與1180家診所醫院簽訂策略合約,推動出院一條龍無縫接軌照護服務,獲得【政府服務獎】肯定;另積極準備參與美國臨床研究受試者保護評鑑(Association for the Accreditation of Human Research Protection Programs, AAHRPP),於2019年11月順利完成全球人體研究最高標準評核,獲得委員高度肯定。除此之外,2018年首次參加智慧服務組認證,以藥事服務流程榮獲優良標章,2019年更全力投入醫策會5大智慧服務流程整合,包括:門診、急診、住院(含ICU)、手術照護及行政管理流程進行作業服務串接與整合,以病人流的概念,由內、外、護理、醫事單位及行政單位輔以資訊室及品管中心來盤點院內相關醫療照護、醫事及行政管理資訊系統,運用流程管理優化團隊之專業整合,提供病人更周全及安心之照護服務。臺中榮總於2015年獲得醫策會首座智慧全機構獎後,2019年以6項流程【全優良】標章再次獲得國家醫療品質獎【智慧全機構獎】之肯定,更以此基礎,規劃實現創新的未來醫院。

臺中榮總許惠恒院長表示:臺中榮總多年來致力於醫療品質/病人安全之耕耘及努力,運用品質管理發展智慧全流程服務,提供榮民及民眾最高水準優質的醫療照護服務。未來更要開創新世代精準智慧醫療,達到全國智慧醫院標竿領先的地位,引領智慧醫療邁向精實、精準的醫療作業體系,也期盼與全國醫療體系共享、共創,創建更優質的醫療環境。

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