記者 王大洋報導
馬祖，這座充滿故事的島嶼，正以「永續」與「服務」為核心，為創造幸福感的永續觀光大力邁進。交通部觀光署馬祖國家風景區管理處於昨 (11/20) 在南竿遊客中心，為「馬祖觀光圈產業整合計畫」九家在地業者通過「SGEQC永續品質認證」與「ISQM國際服務品質認證」舉行授證典禮，這不僅為馬祖觀光商圈樹立了新標竿，更為每一位旅人獻上最值得信賴的感動承諾。授證典禮由馬管處-黃桂珠副處長與承辦單位：麗森資訊 許芳凰總監、輔導單位：興誠服務品質管理訓練機構 徐丞敬董事長，共同授證。
一趟完美的旅行，始於安心，終於感動。這兩項認證，幫助業者建立完善的觀光旅遊體驗。「SGEQC永續品質認證」依循聯合國SDGs及ESG指標，融入ISO14064-1及永續旅遊指標，將環保、社會責任與文化資產化為具體行動以及量化，確保從住宿、餐飲到購物，每一個環節都讓旅客的消費，成為對在地永續的一份支持。而「ISQM國際服務品質認證」也是國家證明標章，更重視將服務溫度昇華，從旅客踏入店家那一刻起，就能感受如家人般溫暖與專業，讓感動與幸福感不再是偶然，而是您在馬祖的必然收穫。馬管處表示，這是一個起點，未來會持續引領更多商圈業者夥伴，共同譜寫馬祖永續旅遊的發展。
此次通過認證名單，SGEQC永續品質認證-銀獎：北竿「舒漫活海景旅宿」、東莒「故鄉民宿」，銅獎：南竿「兵兵友禮」、東引「泰利食堂」、東引「香格里拉休閒民宿」、東引「福哥麵館–陳高霜淇淋」，ISQM國際服務品質認證-銀獎：南竿「幸福藍眼淚民宿」、北竿「舒漫活海景旅宿」、東莒「故鄉民宿」、東引「泰利食堂」、東引「香格里拉休閒民宿」、東引「福哥麵館–陳高霜淇淋」；銅獎：南竿「依金那民宿」、南竿「頂好食品店」，等共九家業者，他們共同證明，卓越感動服務與對永續環境尊重可以完美共存。這份榮耀背後，是專業輔導團隊-麗森資訊與興誠服務品質管理訓練機構的深度投入，從能源盤點、永續環境協助，到創新感動服務流程優化，透過系統化工具，讓業者每一步都走得踏實而堅定，將永續理念與幸福感服務，有明確步驟落實，不再是抽象主觀認知。
興誠服務管理 徐丞敬董事長也指出：輔導過程，看見東引「泰利食堂」，將餐廳以戰地風光為設計，無菜單料理及感動貼心的服務，讓遊客表示天天來吃也不厭倦；東引「福哥麵館」將馬祖陳高融入冰品，創造絕世美味的冰淇淋；南竿「頂好食品店」，將馬祖在地食材研發成伴手禮，讓遊客爆買到網路訂單遍及全世界；東莒「故鄉民宿」的貼心與細心，讓旅客感動到從住一天到long stay。馬祖觀光商圈業者的積極提升，證明『永續(硬體)』與『服務(軟體)』的完美結合，是能淬鍊出具有強大競爭力的觀光軟實力。
麗森資訊 許芳凰總監指出：「永續不僅是趨勢，更是提升競爭力的核心途徑」。從今天起，當您規劃馬祖行程時，不妨循著這份榮耀的地圖，去拜訪這些用心的店家，您將會發現，最美的風景不僅在海上，更在人與土地之間那份溫柔、安心且生生不息的連結裡。
