民生好報記者 王大洋/台中報導
VOLVO上立汽車，通過ISQM國際服務品質認證，是亞州第一家汽車銷售公司榮獲此國際服務品質認證殊榮，8月20日於公益路公司由法約爾國際認證機構頒證，上立汽車 洪堯堂董事長、游世名副總經理、法約爾國際認證機構王孝慈董事長、興誠服務品質管理訓練機構 徐丞敬董事長，與多位嘉賓共同參與授證典禮。
上立汽車洪堯堂董事長：很感謝大家的用心，也很開心我們VOLVO上立汽車，經過10個月服務品質優化與審查，榮獲亞洲第一家通過ISQM國際服務品質認證的汽車業，這是大家的榮耀，也是台灣汽車界歷史性的第一步。洪董事長經營汽車產業將近50年，上立汽車體系就銷售超過10萬台以上汽車，深知品質是基本功，做好服務才是讓顧客滿意忠誠的硬道理。
法約爾國際認證 王孝慈董事長非常讚賞上立汽車，率汽車界領先導入ISQM國際服務品質認證制度。國際服務品質第一張證書於1994年在法國頒發，亞洲於2000年由台灣首度引進，2002年開始受國內各產業高度重視，ISQM國際服務品質認證核心共有：誠信、溫度、品質、安全、精緻、感動，等六大主軸，並要求將「服務空間」、「服務流程」、「服務應對」、「服務做為」等「抽象服務思維」，以「明確方式表示」，認證審查並以『神秘客服務稽核及現場文件查核』二階段嚴格審核，審查分數達80分4顆星以上為合格，VOLVO上立汽車以92分5顆星高分通過認證。
VOLVO上立汽車 游世名副總經理，特別禮聘服務品質管理界資深專家 興誠服務品質管理訓練機構 徐丞敬董事長為輔導顧問，徐董事長至今協助超過370家以上機關單位通過國際服務品質認證，服務品質認證領域居亞洲第一。游副總深刻體會：消費者購車最擔心除車況品質、車價外，銷售業務是否以顧客需求為著想與誠信問題，更是消費者在乎重要因素。徐丞敬董事長非常讚賞上立汽車：在『誠信』構面的多項條文內，購車前銷售服務與購車後售後服務維修保養等，以滿分通過審查，非常優異，這也代表消費者在上立汽車能獲得最安心的服務保證。
日商千代田國際企業 常中興董事長，對VOLVO上立汽車公益公司服務讚不絕口，前陣子行駛中被摩托車擦撞，並追撞路邊車輛造成車損，公益公司同仁，當天就做好車輛保險理賠與維修，常董事長原本想說可能要好幾天沒車開，卻沒想到服務廠效率這麼高，VOLVO上立汽車公益公司以5顆星高分獲得ISQM國際服務品質認證，實質名歸。
