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臺東旅宿業NO1.三年獲276張證書!饒慶鈴:持續推動為國際友善旅宿首選城市

民生好報記者 王大洋 台東報導

臺東特色旅宿認證邁入第三年,今年共有37家業者通過取得101張證書。臺東縣政府率全臺首創旅宿業於110年導入國家證明標章ISQM國際服務品質認證及與高醫合作HFS健康照護旅宿認證,獲旅宿業讚賞。縣府昨(7日)舉行授證典禮暨成果發表會,縣長饒慶鈴表示,感謝旅宿業者攜手提升在地接待品質,三年來累計148家旅宿業取得276張證書;明年將擴大至樂齡族群及寵物旅宿輔導,希望更多優秀旅宿業夥伴與縣府團隊共同深耕臺東,豐富國內外旅客多元的觀光旅宿需求。

臺東縣優質旅宿ISQM國際服務品質認證暨相關認證典禮大合照
臺東縣優質旅宿ISQM國際服務品質認證暨相關認證典禮大合照

授證典禮由饒縣長、法約爾國際認證機構董事長王孝慈、高雄市立小港醫院院長郭昭宏、臺東縣旅館商業同業公會理事長高泉傑、輔導顧問興誠服務管理訓練機構徐丞敬董事長等及多位貴賓共同頒發證書。饒慶鈴提到,縣府自110年起推動優質友善特色旅宿認證計畫,率全臺旅宿業之首導入經濟部審核的國家證明標章ISQM國際服務品質認證,去(111)年更首推由高雄醫學大學、高雄市立小港醫院發展的HFS健康照護友善旅宿認證,課程由小港醫院專業醫護團隊為旅宿業同仁進行急救相關訓練、考核,並取得急救證照,建立令人安心的健康照護旅宿,其遠距醫療連線機制更是領先全臺旅宿業。

臺東縣優質旅宿授證,饒慶鈴縣長致詞
臺東縣優質旅宿授證,饒慶鈴縣長致詞

縣府交通及觀光發展處說明,臺東目前旅宿業共1558家,是全臺旅宿業數量第三多的城市,自110年起推行至今共累計148家業者取得276張證書,包括ISQM國際服務品質認證92家、HFS健康照護友善職場(旅宿)認證49家、FTH友善鐵人旅宿認證82家、KLS親善Long_Stay旅宿認證50家及ISFE高齡親善環境認證3家,成果卓越。

臺東縣優質旅宿授證,法約爾國際認證機構王孝慈董事長致詞
臺東縣優質旅宿授證,法約爾國際認證機構王孝慈董事長致詞

今年,延續前二年優異成績,旅宿業者共37家業者取得101張證書,包括31家「ISQM國際服務品質認證」、28家「FTH友善鐵人旅宿認證」、20家「KLS親善Long Stay旅宿認證」、1家「ISFE高齡親善環境認證」及21家「HFS健康照護友善職場(旅宿)認證」等5項項目。

臺東縣優質旅宿授證,興誠服務品質管理訓練機構徐丞敬董事長-成果報告
臺東縣優質旅宿授證,興誠服務品質管理訓練機構徐丞敬董事長-成果報告

饒慶鈴表示,臺東縣自109年起連續四年強勢入榜 Booking.com 「旅客評分卓越獎」及「全球最好客目的地」,代表臺東優質服務的旅宿是全球公認的好品質。不僅服務好,因應不同旅人的需要,臺東更發展出自己的「慢經濟」模式,將自然生態、人文文化及創新串聯在一起,讓每位旅客都能感受到臺東濃濃人情味。未來將持續鼓勵縣內業者投入認證輔導計畫,打造1萬人回訪1百次的宜居城市。

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