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花蓮旅宿再創佳績 三年共取得308張證書 縣長徐榛蔚:旅宿輔導結合永續指標成效卓越

民生好報記者 王大洋 花蓮報導

花蓮縣旅宿業數量達2000多家是全台第一,今年持續推動第三屆特色旅宿認證計畫,近50家旅宿業者取得115張證書,三年累計123家旅宿業通過認證共取得308張證書,成效卓越,授證典禮,由縣長徐榛蔚、法約爾國際認證機構董事長 王孝慈、興誠服務品質管理訓練機構董事長 徐丞敬、台灣神秘客服務稽核管理協會總顧問 唐玉書,等長官貴賓共同頒授證書,肯定旅宿業者結合花蓮「永續旅遊、永續經濟、永續發展」模式及「聯合國永續發展目標 (SDGs)」下,努力與用心開創獨一無二的花蓮旅遊經驗。

花蓮優質友善旅宿ISQM國際服務品質認證-福容大飯店花蓮店領證
花蓮優質友善旅宿ISQM國際服務品質認證-福容大飯店花蓮店領證

縣長徐榛蔚表示,花蓮縣今年榮獲國際Booking.com評選為2023年「全球最好客城市」亞洲第一、世界第二佳績,更獲得《今周刊》第四屆「2023永續城市SDGs大調查」,「最佳永續觀光發展獎」,今(112)年度花蓮縣優質旅宿認證計畫,共進行國家標章ISQM國際服務品質認證、FTH友善運動賽事旅宿認證、KLS親善Long Stay旅宿認證,等3項認證,計畫自110年起推行至今,通過認證旅宿業達123家、累計取得證書達308張,高居全國之冠,這都是花蓮縣各旅宿業大家的用心與認真,縣府會繼續協助旅宿業升級,優化服務品質,讓國內外遊客深刻體會「國際智慧城市,觀光友善花蓮」的永續觀光理念。

花蓮優質友善旅宿ISQM國際服務品質認證-縣長 徐榛蔚致詞
花蓮優質友善旅宿ISQM國際服務品質認證-縣長 徐榛蔚致詞

法約爾國際認證機構董事長 王孝慈分享,這次授證典禮安排秀林鄉崇德國小同學演出,是位於崇德「原來如此民宿」吳美香老闆,常年自發幫助崇德地區小朋友課後輔導與音樂教學指導,這種無私奉獻與盡心的服務理念,就是優質旅宿認證審查最重要觀察的精神,這與徐縣長推動「聯合國SDGs永續發展目標」的其中多項指標是一致的。

花蓮優質友善旅宿ISQM國際服務品質認證-法約爾國際認證機構 王孝慈董事長致詞
花蓮優質友善旅宿ISQM國際服務品質認證-法約爾國際認證機構 王孝慈董事長致詞
花蓮優質友善旅宿ISQM國際服務品質認證-花蓮崇德國小開場表演
花蓮優質友善旅宿ISQM國際服務品質認證-花蓮崇德國小開場表演

興誠服務品質管理訓練機構 徐丞敬董事長提及,花蓮縣在徐縣長及縣府團隊大力推動「聯合國2030永續發展目標」下,縣內旅宿業朝向取得服務品質相關認證是最佳方向,其中國家標章ISQM®國際服務品質制度中的「環境服務構面」,詳細規範旅宿業:房務備品環保政策、住宿環保政策、餐飲環保政策、電力環保政策、設施環保政策,等五大環保政策如何發展與執行應用,不僅加速旅宿業落實環保政策,更可依此發展出各旅館、民宿的自有的優質文化與亮點特色。

花蓮優質友善旅宿ISQM國際服務品質認證-興誠服務品質管理訓練機構 徐丞敬董事長致詞
花蓮優質友善旅宿ISQM國際服務品質認證-興誠服務品質管理訓練機構 徐丞敬董事長致詞
花蓮優質友善旅宿ISQM國際服務品質認證-花蓮縣民宿協會合照
花蓮優質友善旅宿ISQM國際服務品質認證-花蓮縣民宿協會合照

因應台灣疫後觀光的復甦,花蓮縣政府主動出擊,積極與國際接軌,除了推出「永續遊花蓮獎勵方案」,更舉辦「2023永續觀光論壇」廣邀觀光產業先進分享永續旅遊理念與做法,希冀大家都能夠走進花蓮、愛上花蓮,攜手打造出一個觀光幸福的永續花蓮。

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