記者 王大洋 報導
花蓮縣政府「113年度優質友善旅宿認證」授證典禮，前(13日)，由徐榛蔚縣長與觀光處余明勳處長、法約爾國際認證機構 王孝慈董事長、興誠服務品質管理 徐丞敬董事長及多位貴賓共同授證。本計畫吸引70多家業者報名，其中取得ISQM國際服務品質認證19家、KLS親善Long_Stay旅宿認證17家、HFS健康照護友善職場(旅宿)認證19家、PetFAC寵物友善住宿認證12家，包括：瑞穗天合國際觀光酒店、台糖花蓮旅館、虎爺溫泉會館、喜歡農莊民宿、好客靓屋民宿、巷弄里歐民宿…等旅宿業。其中更有5家旅宿業，榮獲有花蓮旅宿奧斯卡獎稱號的「卓越服務品質獎」。
花蓮縣政府自110年辦理優質特色旅宿認證至今113年，已有超過150家以上旅宿業者通過ISQM國際服務品質認證暨相關旅宿認證，今年首度執行「PetFAC寵物友善住宿」認證，就有12家旅宿業者通認證，是目前全台通過友善寵物住宿認證最多的縣市。PetFAC寵物友善住宿認證，共有66項審查規範，確保主人能與寵物同住，並提供專屬寵物設施、寵物急救箱、動物醫院、美容中心、遊戲空間…等等，讓帶著寵物旅客能享受安心住宿體驗，花蓮打造全台最具寵物友善氛圍的旅遊環境，就是要照顧愛寵物旅客的住宿需求。
今年更有：台糖花蓮旅館(光復鄉)、虎爺溫泉會館(瑞穗鄉)、喜歡農莊民宿(吉安鄉)、今古安民宿(花蓮市)、海邊海民宿(花蓮市)等5家旅宿業者，連續三年內累計取得5張以上認證證書，徐榛蔚縣長特頒有花蓮旅宿奧斯卡獎稱號的「卓越服務品質獎」，肯定5家旅宿業積極提升服務品質觀光軟實力，讓大家看見花蓮真善美，獎牌採用花蓮在地石材與木材，可掛在旅宿業大門外讓旅客清楚辨識來設計，意義非凡。
花蓮優質特色旅宿認證，由法約爾國際認證機構第三方公正評審，共採取二階段審查：第一階段以不通知：CSIM神秘客服務稽核進行審查，第二階段為通知式進行：管理文件制度表單、現場環境清潔、安全、衛生、環保、服務流程、專業、人員服務禮儀、應對態度等多項規範的嚴謹審查，成績須超過80分才算合格，旅宿業能通過認證著實得來不易。獲得各項認證，除了是業者自我認真與持續用心外，也代表旅客至該旅宿業，能獲得更優質的住宿體驗。
花蓮在0403地震重創太魯閣景區及蘇花公路段，但花蓮從北部秀林鄉、新城鄉，到南部玉里鎮、富里鄉，大多數地區都是正常與安全的。讓世界看見花蓮，永續觀光旅遊是花蓮觀光發展的目標，花蓮接下來更有12/21-12/25「花蓮幸福聖誕城」、12/31-1/1「太平洋觀光節跨年演唱會」、1/17-2/16「花蓮太平洋燈會」、1/18-19五月天「一路向東」演唱會，以及常態演出的阿美族樂舞定目劇「汎札萊･花蓮」等5大特色活動，更推出「花東縱谷193朝聖之道」、「台11線蔚藍海岸」、「兩泉騎美」溫泉自行車旅遊、部落文化探索、零碳旅遊及高爾夫旅遊等5大主題旅遊行程，滿足不同族群的需求，深化旅遊體驗，全面展現花蓮作為國際旅遊目的地的無限魅力
