記者賴榮偉/花蓮報導
新城鄉衛生所為提升員工為民服務品質，衛生所許木嶺主任，特別邀請從事公共衛生工作30年經驗之前衛生局技正廖建智，以「樂在工作、熱情生活」為題至該所分享實務經驗。廖技正指出醫護相關人員應樹立誠懇、主動、積極、熱忱、親切、同理等的服務精神，展現理性與感性的服務。
衛生所主任許木嶺表示:自從接任衛生所主任以來，希望衛生所成為守護新城鄉民身心健康的好厝邊。然而衛生所服務項目超過20餘項，在有限的人力資源之下，在服務過程中，難免會面臨到與民眾溝通、互動、協調及顧客抱怨等相關問題，希望透過專題演講，讓同仁了解病患（民眾）接待、溝通技巧及如何化解工作壓力，並提升職場EQ化解衝突管理技巧。
廖建智說，與病患（民眾）接觸的工作人員要「做個有溫度的人」，維持愉快的心情、保持親切的微笑。99%的人贏在說話有溫度：說好說滿，不如說話溫暖。我們以「溫暖、熱情」來形容有愛心、反應熱烈的人。醫護相關人員更應提供理性與感性的服務，如專精的工作能力及優異的工作態度，營造溫馨的氣氛，視每位民眾都是特殊的顧客，對每位民眾都能保持微笑，對民眾服務態度熱忱親切友善關懷的眼神等。而樂在工作的招式有：你覺得自己很棒、良好的職場人際關係、在工作中找樂趣、正向溝通、讓自己不斷學習與成長、工作與生活的平衡。
在熱情生活方面，廖建智引用國立東華大學藝術學院廖慶華院長的金句:我們只要找到自己的熱忱及天賦，活出自己其實就是絕妙的創意；每天都是限量版，值得你好好品味，細細品嚐每一天，當成限量版來生活，珍惜每一刻，活出精彩的自己；待在舒適圈真的很安逸，但很難開拓視野得到新的啟發，而失去許多成長的機會，所以成功的人都有挑戰自己的勇氣，走出舒適圈得到圈甜甜圈。
衛生所主任許木嶺總結，不管在工作及生活上要以「溫暖的交談，從微笑開始；多用心，說話得體方暖心；懂讚美，話語動聽更溫暖；適時撫慰，溫暖心靈；幽默暖心，樂得好人緣。」和所有員工共勉。
