記者 林法億 / 報導
做好就醫服務，為病患提供更便捷貼心服務，提升醫療照護品質，是衛生福利部所屬醫院一直以來不變的用心，109年部屬醫院創意服務競賽，臺北醫院以「電光電光-照相母湯兩光」主題勝出榮獲第一名，臺北醫院將創意種子散播出去，期望幫助更多需要溝通協助的族群，在檢查流程更順暢、安心。
台北醫院 鄭舜平院長表示：該院為國際醫療訓練中心，已成功培訓41個國家醫療衛生人員，讓台灣國人與國外醫療專家欽佩的除了台北醫院的醫療流程與技術完善指導外，服務創新提升運作更是稱讚的地方，從103年起，台北醫院也由興誠服務品質管理訓練機構進行整體服務品質輔導合作，從導入：BIM顧客服務管理師、CSIM神秘客服務稽核管理師、SQMI服務品質種子師資、CSIM服務績效調查評核、服務創新設計…等課程與制度導入，醫院各科室在服務品質經營，都有非常大的成長與深獲民眾滿意。
台北醫院位於新北市新莊區，新莊地區有許多外籍移工及配偶，同仁為外籍人士提供醫療服務的過程，會仔細去思考如何優化流程，讓各種屬性的病人都能受到良好的照護，X光影像檢查是最常見的檢查項目，同仁觀察到視/聽障、外籍人士在檢查過程中較容易緊張不安，甚至無法配合吸氣、擺位而需要重照，因此醫療團隊發揮創意，引用鐵路平交道的燈號概念，在X光室設置指示燈、各國語言告示牌、震動回饋器，真人圖示化等，讓訊息的傳遞能更精準正確，快速完成檢查。
經過這些努力，放射科每個月平均可以減少250次重照，大大降低病人重照率，減少病人X光幅射，並且藉由顧客體驗回饋的新措施，提升影像品質，讓病人就醫檢查更便捷、更安心，同時也節省醫療人員的時間，並得以服務更多病人，可謂創意服務創造不同的顧客體驗，獲得創意樂趣享受創意成果。
衛福部附屬醫療及社會福利機構管理會林三齊副執行長表示：部醫具有公醫的社會責任，歷年積極發展以病人為中心的多元友善就醫環境，透過競賽活動，同儕間相互交流學習與觀摩，每年都有創新的服務流程，如: APP健康照護網、E化設備提升品質等，創意主題也相當多元，臺北醫院從民眾角度思考，為外籍移工及視聽障人士提供貼心友善的檢查指引，提升醫療品質，讓民眾可以更安心就醫，得到更妥善且安全的醫療照護。
